Häufige Fragen zur Abrechnung
Antworten zu Abrechnung, Zahlungsmethoden, Planwechseln und SMS-Guthaben.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Einsehen und ändern unter Zahlungsmethoden.
Kann ich LIVCK ohne Kreditkarte nutzen?
Ja! Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos und erfordert keine Zahlungsmethode. Für kostenpflichtige Pläne kannst du neben Kreditkarte auch PayPal nutzen.
Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung wechseln?
Ja, jederzeit. Bei jährlicher Zahlung zahlst du nur das 10-fache des Monatspreises -- du sparst also rund 2 Monate. Der Wechsel wird zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.
Tipp
Starte ruhig monatlich, um LIVCK Cloud kennenzulernen -- auf jährliche Zahlung umstellen kannst du jederzeit.
Wie kann ich meinen Plan wechseln?
- Organisationseinstellungen (unten links in der Seitenleiste) → Abrechnung
- "Plan wechseln" wählen, gewünschten Plan auswählen und bestätigen
Upgrade: sofort aktiv, Preisunterschied wird anteilig berechnet. Downgrade: wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, bis dahin behältst du alle Features.
Mehr: Plan wechseln.
Was passiert bei einem Downgrade mit meinen Daten?
Deine Daten werden nicht gelöscht. Übersteigt dein Setup die neuen Limits:
- Zu viele Services: überschüssige werden pausiert -- du wählst, welche aktiv bleiben
- Zu viele Teammitglieder: überschüssige verlieren den Zugriff -- du entscheidest, wer bleibt
- Zu viele Statuspages: überschüssige werden deaktiviert -- die Konfiguration bleibt gespeichert
- Features nicht enthalten: z.B. der API-Zugang oder der Statuspage-Layout-Builder (Custom-Branding) werden deaktiviert, die Konfiguration bleibt gespeichert. Custom Domains, Check-Typen und Integrationen bleiben in jedem Plan aktiv
Gut zu wissen
Beim späteren Upgrade kannst du pausierte Services und deaktivierte Features einfach reaktivieren.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Das System versucht es automatisch erneut und du erhältst eine E-Mail. Schlägt die Zahlung nach mehreren Versuchen und einer Kulanzfrist weiterhin fehl, wird dein Zugang gesperrt (suspendiert), bis die offene Zahlung beglichen ist. Deine Daten bleiben erhalten.
Wichtig
Halte deine Zahlungsmethode aktuell, um Unterbrechungen zu vermeiden -- aktualisierbar unter Zahlungsmethoden.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Unter Organisationseinstellungen → Abrechnung → "Rechnungen" findest du alle bisherigen Rechnungen als PDF. Sie werden automatisch nach jeder erfolgreichen Zahlung erstellt. Mehr: Rechnungen.
Wie kaufe ich Guthaben nach?
Ab dem Team-Plan sind monatliche SMS- & Voice-Credits inklusive (Team 25, Business 50). Auf jedem Plan kannst du zusätzliche Pakete kaufen:
| Paket | Preis (netto) |
|---|---|
| 100 SMS- & Voice-Credits | 12 € (14,28 € brutto) |
| 500 SMS- & Voice-Credits | 55 € (65,45 € brutto) |
| 2.000 SMS- & Voice-Credits | 190 € (226,10 € brutto) |
Preise netto, in Klammern brutto (inkl. 19 % MwSt). Abgerechnet wird in Brutto.
Zum Nachkaufen: Einstellungen > Abrechnung > SMS-Guthaben. Mehr: SMS-Guthaben.
Verfallen gekaufte Credits?
Nein. Zugekaufte Credits bleiben auf deinem Konto, bis du sie verbrauchst -- auch über Monatsgrenzen hinweg. Die monatlich inkludierten Credits werden dagegen am Ende jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt.
Gibt es eine Testphase?
Statt einer Testphase ist der Free-Plan dauerhaft kostenlos -- keine Kreditkarte, kein Ablaufdatum, bis zu 20 Services mit allen Check-Typen. Wenn du bereit bist, kannst du jederzeit upgraden.
Ist LIVCK ein Angebot für Unternehmen?
Ja. LIVCK Cloud ist ein reines B2B-Angebot und richtet sich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Bei der Registrierung bestätigst du, dass du als Unternehmen oder Selbstständige:r handelst. Alle Preise werden deshalb netto (zzgl. 19 % MwSt) ausgewiesen.
Ist LIVCK DSGVO-konform?
Ja, vollständig:
- Hosting in Deutschland -- Server in deutschen Rechenzentren
- Daten bleiben in der EU -- keine Übertragung in Drittländer
- AV-Vertrag -- Auftragsverarbeitungsvertrag wird bereitgestellt
LIVCK Cloud wird in Deutschland entwickelt und betrieben.
Welche Pläne gibt es?
| Plan | Preis/Monat (netto) | Services | Prüfintervall |
|---|---|---|---|
| Free | Kostenlos | 20 | alle 2 Minuten |
| Solo | 19 € (22,61 € brutto) | 50 | jede Minute |
| Team | 49 € (58,31 € brutto) | 150 | alle 30 Sekunden |
| Business | 119 € (141,61 € brutto) | 400 | alle 30 Sekunden |
Preise netto, in Klammern brutto (inkl. 19 % MwSt). Im Produkt werden ausschließlich Netto-Preise mit dem Hinweis „zzgl. 19 % MwSt" angezeigt; abgerechnet wird in Brutto. Jahrespreise: Solo 190 € (226,10 € brutto), Team 490 € (583,10 € brutto), Business 1.190 € (1.416,10 € brutto) -- jeweils das 10-fache des Monatspreises.
Einen vollständigen Vergleich aller Features findest du unter Pläne & Preise.
Weiterführende Themen
- Pläne & Preise -- Alle Pläne im Vergleich
- Plan wechseln -- Upgrade oder Downgrade durchführen
- Zahlungsmethoden -- Zahlungsarten verwalten
- Rechnungen -- Rechnungen einsehen und herunterladen
- SMS-Guthaben -- Credits nachkaufen und verwalten
- Plan-Limits -- Alle Limits im Detail