Häufige Fragen zur Abrechnung
Antworten zu Abrechnung, Zahlungsmethoden, Planwechseln und SMS-Guthaben.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- SEPA-Lastschrift (Bankeinzug)
Einsehen und ändern unter Zahlungsmethoden.
Kann ich LIVCK ohne Kreditkarte nutzen?
Ja! Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos und erfordert keine Zahlungsmethode. Für kostenpflichtige Pläne kannst du neben Kreditkarte auch PayPal oder SEPA-Lastschrift nutzen.
Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung wechseln?
Ja, jederzeit. Bei jährlicher Zahlung sparst du bis zu 20%. Der Wechsel wird zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.
Tipp
Starte ruhig monatlich, um LIVCK Cloud kennenzulernen -- auf jährliche Zahlung umstellen kannst du jederzeit.
Wie kann ich meinen Plan wechseln?
- Profilbild oben rechts → Einstellungen → Abrechnung
- "Plan wechseln" wählen, gewünschten Plan auswählen und bestätigen
Upgrade: sofort aktiv, Preisunterschied wird anteilig berechnet. Downgrade: wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, bis dahin behältst du alle Features.
Mehr: Plan wechseln.
Was passiert bei einem Downgrade mit meinen Daten?
Deine Daten werden nicht gelöscht. Übersteigt dein Setup die neuen Limits:
- Zu viele Services: überschüssige werden pausiert -- du wählst, welche aktiv bleiben
- Zu viele Teammitglieder: überschüssige verlieren den Zugriff -- du entscheidest, wer bleibt
- Features nicht enthalten: z.B. API-Zugang oder Custom Domains werden deaktiviert, die Konfiguration bleibt gespeichert
Gut zu wissen
Beim späteren Upgrade kannst du pausierte Services und deaktivierte Features einfach reaktivieren.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Das System versucht es automatisch erneut und du erhältst eine E-Mail. Schlägt die Zahlung nach mehreren Versuchen weiterhin fehl, wird dein Account auf den Free-Plan zurückgestuft.
Wichtig
Halte deine Zahlungsmethode aktuell, um Unterbrechungen zu vermeiden -- aktualisierbar unter Zahlungsmethoden.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Unter Profilbild → Einstellungen → Abrechnung → "Rechnungen" findest du alle bisherigen Rechnungen als PDF. Sie werden automatisch nach jeder erfolgreichen Zahlung erstellt. Mehr: Rechnungen.
Wie kaufe ich Guthaben nach?
Jeder kostenpflichtige Plan enthält monatliche SMS- & Voice-Credits (für SMS- und Sprachanruf-Benachrichtigungen). Brauchst du mehr, kannst du zusätzliche Pakete kaufen:
| Paket | Preis |
|---|---|
| 100 SMS- & Voice-Credits | 15 EUR |
| 500 SMS- & Voice-Credits | 65 EUR |
| 2.000 SMS- & Voice-Credits | 230 EUR |
Zum Nachkaufen: Einstellungen > Abrechnung > SMS-Guthaben. Mehr: SMS-Guthaben.
Verfallen gekaufte Credits?
Nein. Zugekaufte Credits bleiben auf deinem Konto, bis du sie verbrauchst -- auch über Monatsgrenzen hinweg. Die monatlich inkludierten Credits werden dagegen am Ende jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt.
Gibt es eine Testphase?
Statt einer Testphase ist der Free-Plan dauerhaft kostenlos -- keine Kreditkarte, kein Ablaufdatum, bis zu 20 Services mit HTTP-Checks. Wenn du bereit bist, kannst du jederzeit upgraden.
Ist LIVCK DSGVO-konform?
Ja, vollständig:
- Hosting in Deutschland -- Server in deutschen Rechenzentren
- Daten bleiben in der EU -- keine Übertragung in Drittländer
- AV-Vertrag -- Auftragsverarbeitungsvertrag wird bereitgestellt
LIVCK Cloud wird in Deutschland entwickelt und betrieben.
Welche Pläne gibt es?
| Plan | Preis/Monat | Services | Prüfintervall |
|---|---|---|---|
| Free | Kostenlos | 20 | alle 2 Minuten |
| Solo | 22,00 EUR | 50 | jede Minute |
| Team | 57,00 EUR | 150 | alle 30 Sekunden |
| Business | 135,00 EUR | 400 | alle 30 Sekunden |
Einen vollständigen Vergleich aller Features findest du unter Pläne & Preise.
Weiterführende Themen
- Pläne & Preise -- Alle Pläne im Vergleich
- Plan wechseln -- Upgrade oder Downgrade durchführen
- Zahlungsmethoden -- Zahlungsarten verwalten
- Rechnungen -- Rechnungen einsehen und herunterladen
- SMS-Guthaben -- Credits nachkaufen und verwalten
- Plan-Limits -- Alle Limits im Detail