LIVCK Cloud

Fehlerbehebung

Lösungen für die häufigsten Probleme -- wähle das passende Thema.

Service zeigt "Offline", obwohl er erreichbar ist

Der Service ist im Browser erreichbar, LIVCK zeigt ihn aber als Offline? Mögliche Ursachen:

  1. Bedingungen zu streng -- prüfe deine Bedingungen. Beispiel: "Statuscode gleich 200" wertet einen Redirect (301/302) als Offline.
  2. Timeout zu niedrig -- braucht dein Service mal länger, bricht LIVCK die Verbindung ab. Erhöhe den Timeout in den Check-Einstellungen.
  3. Standort-Problem -- prüfe, von welchen Standorten der Fehler kommt. Eventuell blockiert eine Firewall bestimmte IPs. Siehe Monitoring-Standorte.
  4. Ziel-Adresse prüfen -- stimmt die konfigurierte URL/IP noch? Prüfe das Ziel unter "Bearbeiten".

Tipp

Auf der Service-Detailseite siehst du die letzten Check-Ergebnisse und den genauen Fehler.

Ich bekomme zu viele Fehlalarme

So reduzierst du sie:

  1. Wiederholungen aktivieren -- mindestens 1-2, damit ein einzelner Aussetzer nicht sofort alarmiert. Siehe Check-Einstellungen.
  2. Timeout erhöhen -- bei gelegentlich langsameren Antworten (z.B. von 5 auf 10 Sekunden).
  3. Mehrere Standorte nutzen -- die Mehrheitsregel löst erst aus, wenn die Mehrheit den Fehler bestätigt. Der effektivste Schutz.
  4. Bedingungen anpassen -- prüfe, ob deine Bedingungen realistisch sind. "Antwortzeit unter 500ms" schlägt bei Schwankungen schnell fehl.

Empfehlung

2+ Standorte, Wiederholungen und realistische Bedingungen eliminieren die meisten Fehlalarme.

Meine Statuspage zeigt nichts an

  1. Komponenten hinzufügen -- eine Statuspage zeigt nur Services, die du als Komponenten hinzugefügt hast.
  2. Statuspage veröffentlicht? -- stelle sicher, dass sie veröffentlicht und aktiv ist.
  3. Incidents veröffentlicht? -- Entwurf-Incidents erscheinen nicht, nur veröffentlichte.

Einladung kommt nicht an

  1. Spam-Ordner prüfen -- die Einladung kann im Spam-/Junk-Ordner liegen.
  2. E-Mail-Adresse prüfen -- ausstehende Einladungen findest du unter Einstellungen > Team > Einladungen.
  3. Einladung erneut senden -- bestehende löschen und neue erstellen.
  4. Firmen-Mailfilter -- manche Mailsysteme blockieren unbekannte Absender. Bitte das IT-Team, LIVCK Cloud freizugeben.

Ich kann keine neuen Services erstellen

Ist die Schaltfläche grau oder erscheint eine Fehlermeldung, hast du wahrscheinlich das Service-Limit deines Plans erreicht.

PlanMax. Services
Free20
Solo50
Team150
Business400

Lösungen:

  • Nicht mehr benötigte Services löschen
  • Auf einen höheren Plan upgraden: Plan wechseln

Deine Auslastung siehst du unter Einstellungen > Abrechnung > Limits. Mehr: Plan-Limits.

SMS werden nicht gesendet

  1. SMS-Guthaben prüfen -- evtl. aufgebraucht. Stand unter Einstellungen > Abrechnung > SMS-Guthaben, bei Bedarf Credits nachkaufen.
  2. Telefonnummer hinterlegt? -- gültige Nummer mit Ländervorwahl (z.B. +49) im Profil.
  3. SMS als Kanal aktiviert? -- in den Benachrichtigungseinstellungen für den betreffenden Service prüfen.
  4. Free-Plan? -- enthält keine SMS-Credits. SMS-Benachrichtigungen ab dem Solo-Plan.

API-Anfrage gibt 401 zurück

401 bedeutet, deine Anfrage ist nicht autorisiert. Prüfe:

  1. Token korrekt? -- vollständigen Token im Authorization-Header senden:
    Authorization: Bearer dein-vollständiger-token
  2. Token widerrufen? -- unter Einstellungen > API prüfen. Widerrufene Tokens funktionieren nicht mehr.
  3. Plan mit API-Zugang? -- erst ab dem Team-Plan. Siehe Pläne & Preise.
  4. Berechtigungen ausreichend? -- der Token braucht die passenden Rechte für die Aktion. Mehr: API-Tokens.

Mein Custom Domain funktioniert nicht

  1. CNAME-Eintrag prüfen -- deine Domain braucht einen CNAME auf edge.livck-status.com. (Die .eu-Variante ist ein internes LIVCK-Backup und wird nicht von dir gesetzt.)
  2. DNS-Ausbreitung abwarten -- DNS-Änderungen können bis zu 48 Stunden dauern, meist geht es aber deutlich schneller (Minuten bis wenige Stunden).
  3. Kein A-Record statt CNAME -- nutze einen CNAME, keinen A-Record. Für eine Apex-/Hauptdomain ohne Prefix einen ALIAS- oder ANAME-Eintrag (je nach Anbieter), ebenfalls auf edge.livck-status.com.
  4. HTTPS abwarten -- nach der DNS-Verifizierung erstellt LIVCK automatisch das SSL-Zertifikat. Bis deine Domain über HTTPS erreichbar ist, können ein paar Minuten vergehen.

Proxy-Einstellungen

Bei einem DNS-Dienst mit Proxy-Funktion (z.B. orangefarbener Wolken-Modus) deaktiviere den Proxy für den CNAME-Eintrag -- er muss auf "Nur DNS" stehen.

Nichts davon hilft?

Steht dein Problem hier nicht oder helfen die Lösungen nicht, kontaktiere unseren Support. Wir helfen gerne weiter.

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