LIVCK Cloud

Benachrichtigungskanäle

LIVCK Cloud benachrichtigt dich und dein Team über verschiedene Kanäle -- E-Mail, SMS, Slack und mehr. Diese Seite erklärt alle Kanäle und ihre Einrichtung.

Zwei Arten von Kanälen

  • Persönliche Kanäle richtest du in deinem Profil ein. Sie erreichen dich und werden in Eskalationsrichtlinien verwendet: E-Mail, SMS und Sprachanruf.
  • Organisations-Kanäle richtest du in den Benachrichtigungseinstellungen deiner Organisation ein. Sie posten in einen geteilten Kanal für dein ganzes Team: Webhook, Slack, Microsoft Teams, Telegram und Discord.

E-Mail

Standard-Kanal, in jedem Plan enthalten und ohne Einrichtung aktiv. Benachrichtigungen gehen an deine Registrierungs-E-Mail-Adresse.

Spam-Ordner prüfen

Erhältst du keine Benachrichtigungen, prüfe deinen Spam-Ordner und markiere E-Mails von LIVCK Cloud als "kein Spam".

SMS

SMS-Benachrichtigungen landen direkt auf deinem Handy -- ideal für kritische Alarme.

Einrichtung:

  1. Gehe zu Einstellungen > Profil
  2. Handynummer mit Ländervorwahl eintragen (z.B. +49 170 1234567) und speichern

Danach lässt sich SMS als Kanal in Eskalationsrichtlinien auswählen.

SMS-Guthaben:

SMS basiert auf einem Credit-System. Je nach Plan ist ein monatliches Guthaben inkludiert:

PlanInkludierte Credits pro Monat
Free--
Solo--
Team25
Business50

Jede SMS verbraucht 1 Credit. Ist dein Guthaben aufgebraucht, kannst du zusätzliche Credits kaufen.

Kein Guthaben, keine SMS

Ist dein Guthaben aufgebraucht, werden keine SMS- und Sprachanruf-Benachrichtigungen mehr versendet. Andere Kanäle (E-Mail, Slack, etc.) laufen weiter.

Sprachanruf (Voice)

Für besonders kritische Alarme kann LIVCK Cloud dich anrufen -- ideal für die letzte Eskalationsstufe.

Einrichtung:

  1. Gehe zu Einstellungen > Profil
  2. Telefonnummer (mit Ländervorwahl) hinterlegen, Telefonanruf als Kontaktmethode hinzufügen und Nummer bestätigen
  3. Telefonanruf als Kanal in deinen Eskalationsrichtlinien wählen

Credit-Verbrauch

Sprachanrufe nutzen denselben Credit-Topf wie SMS: ein Sprachanruf verbraucht 5 Credits, eine SMS 1 Credit. Mehr zum Guthaben

Webhook

Webhooks senden Benachrichtigungen automatisch an eine URL deiner Wahl -- so integrierst du Ereignisse in eigene Systeme oder Workflows.

Einrichtung:

  1. Gehe zu den Benachrichtigungseinstellungen deiner Organisation
  2. Auf Webhook hinzufügen klicken
  3. Ziel-URL eingeben (optional mit Namen) und speichern

Was wird gesendet? Bei jedem Ereignis schickt LIVCK Cloud eine Nachricht mit Art des Ereignisses (z.B. Service offline, Incident erstellt), betroffenem Service/Incident, Zeitpunkt und aktuellem Status.

Webhook testen

Nach dem Einrichten kannst du eine Testbenachrichtigung senden, um zu prüfen, ob dein Endpoint korrekt erreichbar ist.

Slack

Verbinde LIVCK Cloud mit deinem Slack-Workspace und erhalte Benachrichtigungen in einem Slack-Kanal.

Einrichtung:

  1. Gehe zu den Benachrichtigungseinstellungen deiner Organisation
  2. Auf Slack verbinden klicken und die Verbindung in Slack autorisieren
  3. Workspace und Zielkanal auswählen, Verbindung bestätigen

Benachrichtigungen erscheinen als formatierte Nachrichten im gewählten Kanal -- sichtbar für dein ganzes Team.

Workspace-Berechtigung

Für die Verbindung brauchst du die Berechtigung, Apps im Workspace zu installieren. Wende dich bei Bedarf an deinen Slack-Administrator.

Microsoft Teams

Benachrichtigungen direkt in einem Teams-Kanal, über einen eingehenden Webhook.

Einrichtung:

  1. In Teams im gewünschten Kanal einen eingehenden Webhook erstellen (unter "Connectors" oder "Workflows") und die Webhook-URL kopieren
  2. In LIVCK Cloud zu den Benachrichtigungseinstellungen deiner Organisation gehen
  3. Auf Microsoft Teams hinzufügen klicken, Webhook-URL einfügen und speichern

Benachrichtigungen erscheinen als formatierte Karten im Teams-Kanal.

Telegram

Benachrichtigungen in einem Telegram-Chat oder -Kanal über einen Bot.

Einrichtung:

  1. In LIVCK Cloud zu den Benachrichtigungseinstellungen deiner Organisation gehen
  2. Auf Telegram hinzufügen klicken, deinen Chat per Anweisung mit dem LIVCK-Bot verbinden (Chat-ID hinterlegen) und speichern

Telegram eignet sich für schnelle, kostenlose Benachrichtigungen aufs Handy -- ohne Credits.

Discord

Benachrichtigungen direkt in einem Discord-Kanal, über einen eingehenden Webhook.

Einrichtung:

  1. In Discord unter Servereinstellungen → Integrationen → Webhooks einen neuen Webhook mit Zielkanal erstellen und die Webhook-URL kopieren
  2. In LIVCK Cloud zu den Benachrichtigungseinstellungen deiner Organisation gehen
  3. Auf Discord hinzufügen klicken, Webhook-URL einfügen und speichern

Benachrichtigungen erscheinen als formatierte Nachrichten im gewählten Discord-Kanal.

Kanäle testen

Für jeden Kanal kannst du in den Benachrichtigungseinstellungen auf Test senden klicken und prüfen, ob die Nachricht ankommt.

Regelmäßig testen

Teste deine Kanäle regelmäßig -- besonders nach Änderungen. Ein Kanal, der im Ernstfall nicht funktioniert, ist nutzlos.

Kanäle auf einen Blick

KanalArtEinrichtungBesonderheit
E-MailPersönlichKeineImmer verfügbar
SMSPersönlichHandynummer im ProfilCredit-basiert (1 Credit)
SprachanrufPersönlichTelefonnummer im ProfilCredit-basiert (5 Credits)
WebhookOrganisationURL angebenFür eigene Integrationen
TelegramOrganisationChat mit Bot verbindenKostenlos, ohne Credits
SlackOrganisationWorkspace verbindenDirekt im Team sichtbar
Microsoft TeamsOrganisationWebhook-URL aus TeamsDirekt im Team sichtbar
DiscordOrganisationWebhook-URL aus DiscordDirekt im Team sichtbar

In jedem Plan verfügbar

Alle Benachrichtigungskanäle stehen in jedem Plan zur Verfügung. Lediglich SMS und Sprachanruf benötigen Guthaben -- monatlich inklusive ab dem Team-Plan, sonst jederzeit zukaufbar.

Weiterführende Themen