Benachrichtigungen
Passiert etwas Wichtiges -- ein Service fällt aus, ein Incident wird erstellt oder eine Wartung steht an -- informiert dich LIVCK Cloud automatisch. So reagiert dein Team schnell und deine Kunden bleiben auf dem Laufenden.
Zwei Arten von Benachrichtigungen
Team-Benachrichtigungen
Benachrichtigungen an dein internes Team (Mitglieder deiner Organisation), gesteuert über Eskalationsrichtlinien -- die richtigen Personen zur richtigen Zeit.
Typische Auslöser:
- Ein Service wechselt den Status (z.B. Online → Offline)
- Ein neuer Incident wird erstellt (automatisch oder manuell)
- Eine Eskalation wird ausgelöst, weil niemand reagiert hat
Abonnenten-Benachrichtigungen
Benachrichtigungen an die Abonnenten deiner Statuspage -- in der Regel deine Kunden. Mehr dazu unter Abonnenten.
Typische Auslöser:
- Ein Incident wird veröffentlicht, aktualisiert oder als behoben markiert
- Eine geplante Wartung wird angekündigt oder gestartet
Unterschiedliche Inhalte
Team-Benachrichtigungen enthalten oft mehr Details (z.B. welcher Standort den Ausfall gemeldet hat). Abonnenten-Benachrichtigungen sind auf öffentlich sichtbare Informationen beschränkt.
In-App-Benachrichtigungen
Neben den externen Kanälen zeigt LIVCK Cloud Benachrichtigungen direkt in der App an -- am Glocken-Symbol im Header. Dazu zählen Service-Status-Änderungen, Incident-Updates, Organisations-Einladungen und Eskalations-Benachrichtigungen. Du kannst sie als gelesen markieren, einzeln löschen oder per "Alle als gelesen markieren" aufräumen.
Wann wirst du benachrichtigt?
| Ereignis | Team | Abonnenten |
|---|---|---|
| Service wird Offline | Ja (via Eskalation) | Ja (wenn Incident veröffentlicht) |
| Service wieder Online | Ja | Ja (wenn Incident aufgelöst) |
| Incident erstellt | Ja (via Eskalation) | Ja (wenn veröffentlicht) |
| Incident-Update | Je nach Einstellung | Ja (wenn veröffentlicht) |
| Incident behoben | Ja | Ja |
| Wartung geplant | Je nach Einstellung | Ja |
| Wartung gestartet | Je nach Einstellung | Ja |
| Wartung abgeschlossen | Je nach Einstellung | Ja |
| Einladung erhalten | Ja (per E-Mail) | -- |
Verfügbare Kanäle
LIVCK Cloud versendet Benachrichtigungen über verschiedene Kanäle:
| Kanal | Art | Beschreibung |
|---|---|---|
| Persönlich | Klassische E-Mail-Benachrichtigung | |
| SMS | Persönlich | Textnachricht auf dein Handy (Credit-basiert) |
| Sprachanruf | Persönlich | Automatischer Anruf für kritische Alarme (Credit-basiert) |
| Webhook | Organisation | Automatischer Aufruf einer URL bei Ereignissen |
| Telegram | Organisation | Nachricht in einen Telegram-Chat (kostenlos) |
| Slack | Organisation | Nachricht in einen Slack-Kanal |
| Microsoft Teams | Organisation | Nachricht in einen Teams-Kanal |
| Discord | Organisation | Nachricht in einen Discord-Kanal |
Persönliche Kanäle richtest du in deinem Profil ein, Organisations-Kanäle in den Benachrichtigungseinstellungen deiner Organisation. Einrichtung und Plan-Verfügbarkeit: Benachrichtigungskanäle und Plan-Limits.
SMS- & Voice-Guthaben
SMS und Sprachanrufe nutzen ein Credit-System. Je nach Plan ist ein monatliches Guthaben inkludiert (Team 25, Business 50). Du kannst jederzeit zusätzliches Guthaben kaufen.
Benachrichtigungen konfigurieren
- Team-Benachrichtigungen steuerst du über Eskalationsrichtlinien -- wer wann über welchen Kanal informiert wird.
- Abonnenten-Benachrichtigungen steuerst du beim Erstellen oder Aktualisieren eines Incidents -- pro Update entscheidest du, ob Abonnenten informiert werden.
- Kanäle richtest du in den Benachrichtigungskanälen ein (z.B. Slack oder Webhook-URLs).
Weiterführende Themen
- Benachrichtigungskanäle -- E-Mail, SMS, Sprachanruf, Webhook, Slack, Teams, Telegram und Discord einrichten
- Eskalationsrichtlinien -- Festlegen, wer wann benachrichtigt wird
- Abonnenten -- Wie deine Kunden die Statuspage abonnieren
- SMS-Guthaben -- Credits kaufen und verwalten
- Pläne & Preise -- Kanalverfügbarkeit pro Plan vergleichen