Abonnenten (Subscriber)
Deine Kunden müssen deine Statuspage nicht ständig im Auge behalten – sie können sie abonnieren und werden automatisch benachrichtigt. Das reduziert Support-Anfragen und schafft Vertrauen.
Abonnenten erhalten Benachrichtigungen bei:
- einem neuen veröffentlichten Incident
- jedem Incident-Update
- der Auflösung eines Incidents
- geplanten und laufenden Wartungen
Abonnements aktivieren
Abonnements sind pro Statuspage konfigurierbar. In den Einstellungen legst du fest, über welche Kanäle sich Besucher selbst anmelden dürfen. Standardmäßig ist E-Mail aktiviert.
| Kanal | Beschreibung |
|---|---|
| Klassische Benachrichtigung per E-Mail. Immer empfehlenswert. | |
| Telegram | Benachrichtigung über einen Telegram-Bot. |
Weitere Kanäle: von dir verwaltet
Kanäle wie Webhook, Slack, Discord und Microsoft Teams können Abonnenten nicht selbst hinzufügen – diese richtest du bei Bedarf für einzelne Abonnenten ein. So behältst du die Kontrolle über technische Integrationen.
So abonnieren deine Kunden
- Sie klicken auf Abonnieren und geben ihre E-Mail-Adresse ein.
- Optional wählen sie aus, welche Komponenten sie interessieren (z.B. nur „API"). So bekommen sie nur relevante Meldungen.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und klicken auf den Link (Double-Opt-in).
- Erst nach der Bestätigung ist das Abonnement aktiv.
Double-Opt-in schützt dich
Die Bestätigung per Link stellt sicher, dass niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse angemeldet wird. Unbestätigte Anmeldungen werden nach 48 Stunden automatisch verworfen.
Abonnement verwalten
Nach der Bestätigung erhält jeder Abonnent einen persönlichen Verwaltungs-Link. Darüber kann er selbst die abonnierten Komponenten ändern, weitere Self-Service-Kanäle (E-Mail, Telegram) hinzufügen oder entfernen und sich jederzeit wieder abmelden. Um An- und Abmeldungen musst du dich also nicht kümmern.
Komponenten-Auswahl
Ist deine Statuspage in Komponenten gegliedert, können Abonnenten gezielt einzelne Komponenten abonnieren – ein Kunde, der nur deine API nutzt, wird dann nicht über andere Störungen informiert. Wählt ein Abonnent nichts aus, wird er über alle Komponenten informiert.
Abonnenten-Limits pro Plan
| Plan | Max. Abonnenten |
|---|---|
| Free | 250 |
| Ab Solo-Plan Solo | 500 |
| Ab Team-Plan Team | 1.000 |
| Ab Business-Plan Business | 2.500 |
Zustellung im Blick behalten
Im Bereich deiner Statuspage siehst du, wie viele bestätigte Abonnenten du hast. Versendete Benachrichtigungen werden protokolliert, sodass du die Zustellung nachvollziehen kannst.
Weiterführende Themen
- Öffentliche Ansicht – Was deine Kunden sehen
- Komponenten – Statuspage strukturieren
- Benachrichtigungen – Übersicht – Team- vs. Abonnenten-Benachrichtigungen
- Wartungs-Benachrichtigungen – Wann Abonnenten bei Wartungen informiert werden