Tags

Tags sind Labels für deine Services. Mit ihnen findest, filterst und wählst du Services schneller aus -- besonders dann, wenn du viele davon hast. Ein gutes Tag-Setup im Vorfeld macht spätere Abläufe (Wartungen, Vorfälle, SLA) deutlich schneller.

Zwei Formen von Tags

Ein Tag ist entweder ein einfaches Label oder ein Schlüssel-Wert-Paar:

Form	Beispiel	Wofür
Freitext	`kritisch`	Einfache Kennzeichnung
Schlüssel:Wert	`standort:fra01`	Strukturierte Einordnung nach einer Dimension

Als Trenner akzeptiert die Eingabe : oder =. Getrennt wird am ersten Trenner -- so behält z.B. url=https://x.de seinen vollständigen Wert.

Regeln für den Schlüssel: wird klein normalisiert, erlaubt sind a-z, 0-9, _, . und - (1-50 Zeichen), muss mit einem Buchstaben oder einer Ziffer beginnen und enden. Regeln für den Wert: behält die Groß-/Kleinschreibung (max. 100 Zeichen).

Darstellung

Ein Tag wird als zweifarbiges Chip angezeigt: das Schlüssel-Segment kräftig, das Wert-Segment aufgehellt. Ein Freitext-Tag hat nur ein Segment. Die Farbe stammt aus einer festen Palette (automatischer Vorschlag, jederzeit änderbar).

Praxis-Tipp: nach Standort taggen

Große Kunden taggen ihre Services nach Standort -- z.B. standort:fra01, standort:fra02, standort:fra03. Im Notfall lassen sich damit blitzschnell genau die richtigen Services auswählen und Abläufe (Wartung, Vorfall, SLA) gezielt darauf anwenden.

Wo du taggst

Es gibt drei Wege, Services zu taggen:

1. Direkt am Service

Auf der Service-Detailseite gibt es am Kopf einen Inline-Tag-Editor: tippen, ein vorhandenes Tag wählen oder ein neues anlegen (z.B. standort:fra03 -> „anlegen"), mit Enter bestätigen. Das Tag ist sofort sichtbar.

2. Mehrere Services gleichzeitig

Wähle in der Service-Liste mehrere Services aus und nutze die Bulk-Aktion „Tags bearbeiten". Sie hat drei Modi:

Modus	Wirkung
Hinzufügen	Fügt die gewählten Tags zu den Services hinzu
Entfernen	Entfernt die gewählten Tags von den Services
Überschreiben	Ersetzt alle Tags der gewählten Services (mit Sicherheitsabfrage)

3. Alle Tags verwalten

Unter Einstellungen -> Organisation -> Tags findest du die Liste aller Tags mit Nutzungszähler. Hier kannst du die Farbe ändern, Tags umbenennen und löschen.

Finden & Filtern

Die Service-Liste hat einen Tag-Facettenfilter. Zusätzlich funktioniert die Tag-Schreibweise direkt in der Suche, z.B. standort:fra01.

Umbenennen & Löschen

Aktion	Wirkung
Umbenennen	Wirkt sofort überall -- alle zugewiesenen Services zeigen den neuen Namen
Löschen	Entfernt nur die Zuordnung -- die Services selbst bleiben unberührt

Limits & Rechte

	Wert
Tags pro Organisation	max. 50
Tags pro Service	max. 10
Verfügbar in Plänen	allen (kein Business-Feature)

Rechte: Tags anlegen, zuweisen und verwalten braucht die Berechtigung „Services bearbeiten". Zum Ansehen genügt „Services ansehen".

Wo Tags außerdem wirken

Tags sind mehr als eine Sucherleichterung -- sie steuern gezielt weitere Abläufe:

SLA-Ziele

Ein SLA-Ziel kann als Geltungsbereich „nach Tag" gesetzt werden. Es wertet dann dynamisch alle Services mit diesem Tag aus -- auch solche, die du erst später taggst. Mehr dazu unter SLA-Ziele.

Wartungen & Vorfälle anlegen

Im Service-Picker beim Anlegen einer Wartung oder eines Vorfalls gibt es „nach Tag hinzufügen" -- das fügt die aktuell mit dem Tag versehenen Services hinzu.

Snapshot statt dynamisch

Beim Anlegen einer Wartung oder eines Vorfalls wird ein Snapshot der getaggten Services übernommen. Spätere Tag-Änderungen ändern eine bestehende Wartung oder einen bestehenden Vorfall nicht. (Anders als bei SLA-Zielen, die dynamisch auswerten.)

API

Die Public API v1 kann Services per Tag filtern:

GET /v1/services?tag=standort:fra01

Der API-Zugriff auf Tags ist nur lesend -- Tags verwalten läuft im Dashboard. Details unter API-Endpunkte.

Weiterführende Themen

Services verwalten -- Services anlegen, bearbeiten und taggen
SLA-Ziele -- Geltungsbereich „nach Tag" dynamisch auswerten
Wartungen -- Services per Tag zu einem Wartungsfenster hinzufügen
API-Endpunkte -- Services per Tag filtern